내 사업의 경쟁력을 키우는, 게릴라마케팅 전략(2)

 

게릴라 마케팅의 장단점

게릴라 마케팅은 선두기업이나 거대기업과의 경쟁 속에서 상대적으로 적은 비용으로 고객의 인지도나 신규 브랜드 론칭 등을 통해 판매를 단시간 내 급속하게 확장할 수 있는 효과가 뛰어나다. 그만큼 효율적이고 가성비가 뛰어난 마케팅 전략 중 하나라 볼 수 있다.  또한 틈새시장에서도 무한한 잠재력을 지니고 있어 그만큼 단시간 내에 고객들의 구매욕구를 자극하여 기업의 인지도와 상품에 대한 호감도를 높일 수 있다.

 

 

 

하지만 이런 효과는 그야말로 '짧은 시간 내'라는 시간적인 제한이 있을 수 있으므로 활용시 주의해야 한다. 즉, 계속적인 효과를 위해서는 끊임없이 고객을 자극해야 하는데 이로 인하여 또 다른 마케팅 딜레마에 빠질 수 있는 것이다. 이를 해결하려면 게릴라 마케팅으로 확보한 고객을 지속적인 관리를 통해 충성고객으로 전환할 수 있는 '고객 관계 관리 전략'을 함께 고려해야 한다. 또한 빠르게 변화하는 시장에 대응하고 기업 내부 마케팅 자원의 철저한 관리와 신속한 의사결정을 통해 조직이 유연하게 움직일 수 있도록 노력해야 한다.

 

게릴라 마케팅의 성공을 위한 고려사항

(1) 마케팅 자원의 적재적소 배치
게릴라 마케팅 시, 경쟁우위 기업보다 시장 인지도와 마케팅 자원의 한계가 있어 많은 마케팅 비용을 지출할 수 없다. 때문에 매스미디어 마케팅에 의한 간접적인 소비자 반응에 마케팅 자원을 활용하기보다는 저렴한 비용으로 직접적인 소비자 반응을 유도할 수 있는 거점을 파악하고 마케팅 예산 및 인력을 적절히 배치해야 한다.

(2) 고객 접점 및 밀집 지역 공략
게릴라 마케팅은 가장 영향력 있는 고객접점 및 밀집 지역을 집중공략하여 잠재고객의 인지도 및 구매유도에 영향력을 줄 수 있도록 전개돼야 한다. 특히 우리나라의 경우 대규모의 소비자들이 상당시간을 보내는 지역이 일부에 집중되어 있기 때문에, 유사한 특성을 가진 고객 집단을 파악하여 집중적으로 공략한다면 큰 효과를 얻을 수 있다.

(3) 틈새시장 공략
선발기업이나 대기업과의 전면 경쟁은 어렵기 때문에 게릴라 전법에서 적의 경비가 허술한 곳을 집중 공략하는 방식으로

틈새시장을 공략하여 새로운 거점 마련과 고객인지도 확산을 전개해야 한다.

(4) 단기적인 제휴와 긴밀한 협력을 통한 마케팅 능력의 제고
게릴라 마케팅의 효율적 전개를 위해서는 경쟁 관계에 있지 않는 기업들이나 특정 시장 영역에서 시장 리더와의 제휴나 우호적인 협력을 통해 마케팅 자원을 분배하거나 시장리더의 힘을 활용하여 마케팅 자원을 절감하도록 해야 한다. 제휴 시 장기적인 전략제휴보다는 단기적인 제휴를 고려해야 하며 자사 상품 간 교환할 수 있는 협력 시스템을 만들어 마케팅 비용을 절감할 수 있는 방법을 만드는 것도 중요하다.
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(5) 고정 관념에 얽매이지 않는 마케팅 사고
소규모 기업은 선발기업이 전개하는 마케팅 활동을 따라잡기 어렵기 때문에 기존 4P(Product, Price, Place, Promotion)에
근거한 마케팅 사고에 얽매이지 않고 적은 비용으로 고객의 관심을 끌 수 있는 마케팅 방법을 전개하는 것이 좋다. 마케팅 기획 시 중요한 포인트는 마케팅 프로그램에 고객이 호기심과 감동을 느낄 수 있는 요소를 적절히 배치하는 것이다.

 

 

 

대기업으로 확대되고 있는 게릴라 마케팅의 사례
게릴라 마케팅이라 하면 소규모의 기업이 대기업과 경쟁하기 위한 수단으로 인식되었던 반면에, 대기업들도 게릴라 전략에 많은 관심을 보이고 있다는 점에 주목할 필요가 있다. 소비자와 시장의 세분화 양상으로 대기업도 게릴라 마케팅 전략이 불가피한 것이다. 기업이 클수록, 타깃층이 넓을수록 고객에게 다가서기 위한 마케팅은 전국적이고 대규모적이며 표준치일 수밖에 없다. 결국 다양한 소비자들의 욕구를 잡아낼 수 없어 하나 둘 돌아서는 고객들이 발생한다. 따라서 대기업의 게릴라 마케팅은 방어전이라기보다는 기존의 고객들을 세분화한 마케팅 전략의 일환으로 사용하고 있다고 볼 수 있다.

 

게릴라마케팅이 올바른 활용법

최근의 게릴라 마케팅은 치고 빠지는 단발적인 성격이 아닌 지속적인 전략으로 이용되는 것이 특징이다. 단기 전략을 장기 전략의 일부로 보고 고객의 인지도를 높이는 반짝 이벤트에 그쳐서는 안되며, 이후에도 지속적인 고객 관리를 통해서 게릴라 마케팅의 효과를 유지하고 극대화해야 한다.

 

 

 

 

2024.08.04 - [마케팅&비즈니스] - [마케팅] 내 사업의 경쟁력을 키우는, 게릴라마케팅 전략(1)