[마케팅] 게릴라 마케팅의 다양한 전술방법

게릴라 마케팅의 다양한 전술방법

게릴라 마케팅의 방어전략

출처 : https://wordrow.kr/에서 검색한 이미지 합성

기업 활동은 수세적인 활동보다는 적극적인 활동으로 진취적인 기업을 경영할 수 있는 것이 사실이다. 

그러나 기업이 처한 환경은 언제나 공격적일 수만은 없다. 필요에 따라서 공격적인 것보다 방어적인 전략을 채택함으로써 기업 이윤을 극대화할 수 있다.

 

이와 같은 방어 전략은 Kotler의 도식을 통해 이해될 수 있다.

 

[그림 1] 에서 제시하고 있듯이 마케팅 방어 전략에는 크게 여섯 가지로 대별할 수 있다.
이중 지역방어는 현재 자신의 전략을 굳건히 지키는 것으로써 제품을 차별화시켜 자사의 제품이 경쟁자(공격자)의 제품보다 어떤 특별한 호감을 주도록 한다. 즉, 차별화를 통해 독특한 제품 특성으로 상대기업의 도전을 받아들이는 것이다.

 

이때 소비자에 대한 신뢰도(충성도를 높이고 제품의 가격 탄력성을 통해 우위를 얻게 된다. 이러한 지역방어는 전략적 측면에서 우회공격에 대한 방어책이며 기술 향상을 통해 시장을 확장하고 장악하려는 전략이라고 볼 수 있다.

 

기동방어는 기업이 혁신을 통한 시장 확대나 확장이 통상 상표확산으로 하는 것이 아니라 기업이 계속되는 공격을 이겨내고 반격할 수 있도록 현 제품으로부터 잠재해 있는 특수한 수요를 돌려 그 수요를 충족시키기 위한 기술개발에 초점을 맞추는 전략으로써 직접시장 전면전보다 시장의 흐름, 고객의 만족도, 성향, 시대적 흐름, 지역 고객의 구성 등을 감안해 시간과 공간을 잘 활용하여 경쟁상태에 대처하는 것이다.

지금까지 고찰해 본 지역, 기동 방어전략을 바탕으로 마케팅 활동에 있어서 이를 응용하거나 또는 이 두 전략의 수행 수단(방법)에는 먼저 공격을 하고 자신의 시장위치를 지키는 선제공격 후방어, 시장이라는 전장에서 제품 혹은 서비스의 포지셔닝을 변경하거나 예상되는 경쟁상대의 공격에 대처할 수 있게끔 자원의 배치를 바꾸는 측면방어, 상대기업의 진출을 어느 정도 방치해 두었다가 상대기업이 방심하고 있는 부분이나 취약한 부분에 대해 반격을 가하여 자신의 위치를 지켜 유리한 상황을 조성하는 반격에 의한 방어, 기업의 경영전략차원에서 시장에서 후퇴하는 전략적 후퇴 등이 있다.

 

이러한 게릴라 마케팅은 최근 시장특성, 산업구조, 경쟁자, 관련제품 및 고객의 특성 등 다양한 변수들을 고려하여 대처할 수 있도록 스텔스 마케팅(Stealth Marketing), 래디컬 마케팅(Radical Marketing), 앰부시 마케팅(Ambush Marketing), 미스
치프 마케팅(Mischief marketing), 기발한 괴짜 마케팅(Outrageous Marketing) 등의 다양한 전술적 방법들이 개발되어 게릴
라 마케팅 전략으로 활용되고 있다.

 

① 스텔스 마케팅(Stealth Marketing)
TV나 인쇄 매체에 식상해 하는 소비자들의 관심을 끌기 위해 소비자들의 생활 속에 파고들어 사람들이 알아채지 못하는 사이에 제품을 몰래 홍보하는 마케팅으로 사람들이 많이 몰리는 대학캠퍼스나 지하철 등에서 특정 제품에 대한 이야기를 나누거나, 사진을 찍어달라고 부탁하면서 멋진 디지털 카메라를 건네 제품의 호기심을 유도하는 등 제품 홍보의 정체를 숨기고 고객에게 거부감을 최소화하면서 은연중 소비자들의 구매 욕구를 자극하는 것이다.

 

이 마케팅은 전통적인 방식의 마케팅 효과가 줄어드는 상황에 고객에게 신선함과 제품에 관한 인지도를 쉽게 확보할 수 있는 방법으로 최근 각광받고 있다.

 

② 래디컬 마케팅(Radical Marketing)
일반적인 시장조사에 의지하지 않고 소수 정예의 조직으로 발로 뛰며 움직여 물량공세를 쏟아 붓는 대신 상식을 뛰어넘는 기발한 아이디어로 현재 가진 마케팅 자원을 최대한 활용한다. 고객과 속마음을 터놓을 수 있는 깊은 연대감을 구축하여 목표에 대한 장기적인 전략을 추구하는 마케팅 방법이다.

 

이 마케팅은 최근 대두가 되고 있는 통합마케팅 커뮤니케이션(Integrated Marketing Communication) 전략과 맞물려 탁상공론적인 마케팅에서 벗어나 현장에 나가 고객의 목소리를 담는 마케팅을 전개하여 장기적인 관계 구축을 통한 충성고객을 확보하는 전략이다.

 

③ 앰부시 마케팅(Ambush Marketing)
과거 월드컵을 통해서 가장 많이 활용된 마케팅 방법 중 하나인 이 마케팅은 게릴라전에서 매복을 통하여 기습적으로 적을 공격하여 혼란에 빠뜨리는 전술을 마케팅에 활용한 것이다.
월드컵 공식 스폰서가 아닌 기업들이 공식 스폰서인 것처럼 위장한 마케팅을 전개하여 고객에게 혼란을 줘 경쟁사에게 치명적인 타격을 주는 방법이다. 이러한 전략은 기업들이 막대한 비용을 들이지 않고 스폰서 비용을 지불한 업체에 버금가는 효과를 얻을 수 있어 올림픽, 월드컵 등의 스포츠행사에 공식스폰서가 아닌 기업들이 많이 활용되고 있다. 

 

④ 미스치프 마케팅(Mischief Marketing) & 기발한 마케팅(Outrageous Marketing)
마케팅 예산과 자원이 부족한 소규모 기업들이나 대기업들이 끊임없이 고객의 관심을 유도하기 위하여 고안한 상상을 초월한 기발한 마케팅 방법이다. 이는 대중의 주목을 받아 회사의 수익을 단기간에 올릴 수 있는 목표를 획득하는 전략이다.

이들 마케팅은 자원의 한계 때문에 불특정 대중을 상대로 하기보다는 의사결정권을 가진 잠재고객이 밀집된 지역을 위주로 전개해 고객에게 깊은 인상을 심어 주고 구매를 유도하는 전략이다.

 

■ 게릴라 마케팅의 전술방법

구분	개념	내용	비고
스텔스마케팅	정의	TV나 인쇄 매체에 식상해 있는 소비자들의 관심을 끌기 위해 소비자들의 생활 속에 파고들어 사람들이 알아채지 못하는 사이에 제품을 몰래 홍보하는 마케팅으로써 사람들이 많이 몰리는 대학캠퍼스나 지하철 등에서 특정 제품에 대한 이야기를 나누거나, 사진을 찍어달라고 부탁하면서 멋진 디지털 카메라를 건네 제품의 호기심을 유도
	효과	제품 홍보의 정체를 숨겨 고객에게 거부감을 최소화하면서 은연중 소비자들의 구매욕구를 자극
	장점	스텔스 마케팅은 전통적인 방식의 마케팅 효과가 줄어드는 상황에 고객에게 신선함과 제품에 관한 인지도를 쉽게 확보
래디컬마케팅	정의	일반적인 시장조사에 의지하지 않고 소수 정예의 조직이 발로 뛰며 움직이는 것으로 물량공세를 쏟아 붓는 대신 상식을 뛰어넘는 기발한 아이디어 위주의 마케팅
	효과	현재 가진 마케팅 자원을 최대한 활용하여 고객과 속마음을 터놓을 수 있는 효과 깊은 연대감을 구축하여 목표에 대한 장기적인 전략을 추구
	장점	탁상공론적인 마케팅에서 벗어나 현장에 나가 고객의 목소리를 담은 마케팅을 전개하여 장기적인 관계 구축을 통한 충성고객을 확보
앰부시마케팅	정의	게릴라전에서 매복을 통하여 기습적으로 적을 공격하여 혼란에 빠뜨리는 전술을 마케팅에 활용
	효과	월드컵 또는 올림픽 등, 공식 스폰서가 아닌 기업들이 공식 스폰서인 것처럼 위장한 마케팅을 전개하여 고객에게 혼란을 줘 경쟁사에게 치명적인 타격을 가함.
	장점	기업들이 막대한 비용을 들이지 않고 스폰서 비용을 지불한 업체에 버금가는 효과를 얻을 수 있어 올림픽, 월드컵 등의 스포츠행사에 공식스폰서가 아닌 기업들이 많이 활용
미스치프 마케팅 & 기발한 마케팅	정의	마케팅 예산과 자원이 부족한 소규모 기업들이나 대기업들이 끊임없는 고객의 관심을 유도하기 위해 고안한 기발한 마케팅 아이디어
	효과	자원의 한계 때문에 불특정 다수가 아닌 의사결정권을 가진 잠재고객이 밀집된 지역을 위주로 상상을 초월한 기발한 아이디어로 대중의 주목을 받아 기발한 회사의 수익을 단기간에 올릴 수 있는 마케팅 방법
	장점	대중의 주목을 받아 회사의 수익을 단기간에 올릴 수 있음.