HR스쿨(인사전문가 과정) 과제1 (feat.롯데인재개발원)

1. 성과주도, 사업주도, 직원주도 역량에 대한 자신의 강점과 약점을 정리해 보고, 각자의 업무상황에서 강점을 강화하거나 약점을 보완할 수 있는 방안을 구체적으로 작성해 주십시오.

 

성과주도 역량을 발휘하는 첫 번째 방법은 팀/조직차원의 시너지를 위해 협업을 하는 것이다.

회사차원의 전략적 방향을 이해하고 한 방향으로 정렬하여 성과를 주도하기 위해서는 상위조직의 목표달성과제와 팀의 성과 목표가 동일해야 한다.

팀조직 차원의 시너지를 위한 협업이 이뤄지기 위해서는 NIH장벽, 독점장벽, 검색장벽, 이전장벽과 같은 난관을 인정하고 이를 극복해 가야 한다.

이러한 극복을 통해 협력적인 관계를 구축하기 위해 노력하고 협업풍토를 조성하고 정보 제공 및 자원을 공유하여 협업을 위한 합리적인 그라운드룰을 만드는 것도 효과적인 방법이 될 수 있다.

 

팀원들이 성공적으로 과업을 달성할 수 있도록 필요한 자원을 최대한 확보하기 위해서는 팀원의 시행착오를 줄이기 위해 참고할 만한 자료를 제공하고 회사 내외부 핵심관계자에 대한 정보를 주어 필요한 정보를 도움 받을 수 있도록 연결을 해야 한다.

또한 지나친 미세관리보다는 적절한 점검과 피드백을 제공하는 것도 필요하다.

사업주도 역량을 발휘하도록 유도하는 방법에는 외부환경 변화에 따라 목표를 유연하게 조정하는 것이 필요하다.

상시평가를 통해 업무 피드백을 주고 소통 중심으로 형식에 구애받지 않는 다양한 방식으로 지속적인 코칭을 해줘야 한다.

 

또한 밀레니얼세대가 주를 이루는 팀원들의 특성상 직원주도 역량을 강화해 가기 위해서는 해당세대의 특징을 잘 이해하고 그들을 컨트롤하고 양육할 수 있는 지식과 경험을 보유해 나가야 한다.

이러한 역량 속에서 내가 리더로써 갖춘 장점으로 3가지가 있다. 첫번째는 직원주도 역량 측면에서 고려했을 때, 나 또한 밀레니얼세대의 일원으로서 나 자신의 삶, 욜로, W.I,I,F.M에 대한 상황을 잘 이해하고 실천에 활용한다는 점이다.

 

따라서 직원들이 스스로를 통제하고 역량을 자유롭게 발휘할 수 있는 근무환경을 제공하는데 많은 노력을 기울이고 있으며, 자율적인 소통방식을 통해 그들이 필요로 하는 환경과 자원을 제때제때 지원하고 공급함으로써 과업을 달성하기 용이할 수 있도록 노력한다는 점이다.

 

 

두번째로는 협업풍토를 조성하기 위한 가교역향을 잘 수행한다는 점이다.

나는 기존에 본사에서 인사교육업무를 다년간 수행 후 영업현장으로 보직변경하여 근무 중이다.

다양한 인사교육적 경험과 지식을 바탕으로 한 업무 진행과 내근부서에서 근무하며 쌓은 인적네트워크를 통한 문제해결방식을 통해 현장에서 부딪힐 수밖에 없는 다양한 이슈를 유연하고 신속하게 해결해 왔다.

마지막으로 외부환경(코로나19, 경쟁점의 출점, 트렌드한 이슈)의 변화게 신속하게 대응하며 이에 맞는 팀원과 점포 지도를 통해 다양한 성과를 도출할 수 있는 배경을 만드는데 집중해 왔다.

 

최근 코로나19의 여파로 인해 담당하는 많은 점포가 어려움에 빠지게 되었다.

나는 이 위기 또한 기회를 만들고자 하는 생각으로 주택가, 독신가,드라이브상권 57개점(담당 점포 내에 생필품 행사매대를 적극 준비하여 전개하도록 지시를 내렸다.

대형마트를 가지 않고 온라인배송이나 가까운 마트, 편의점을 찾게 된 많은 고객들을 대상으로 해당 전략은 성공적인 반응을 이끌어 내었다. 이를 통해 매출은 전년비 플러스까지는 아니었지만 타 지역의 역신장율 보다는 월등히 높은 수치로 역신장의 폭을 줄일 수 있었다.

물론 나의 이러한 강점이 좋은 부분만으로 다가서는 것이 아니기 때문에, 나는 부단히 많은 상황과 여건 속에 나와 우리 팀 스스로를 놓이게 해 보고 그 안에서 문제를 해결해 감으로써 위기극복 DNA와 경쟁력을 강화해 나가고 있다.