인사관리 - 인적자원개발(교육훈련)

<인사관리 - 인적자원개발>

01. 교육훈련의 목적
      ① 플리포(Edwin b. Flippo)에 의한 교육훈련의 목적
          • 생산성 증가 및 사기 향상
          • 사고율 감소
          • 사기향상
          • 감독자의 부담 감소

          • 조직의 안정성과 탄력성의 증가
      ② 미이(F. Mee)교수에 의한 교육훈련의 목적
          • 사고율 감소
          • 사기 제고
          • 근로자의 불평 해소

          • 작업방법의 개선
          • 결근과 인사이동의 감소

          • 커뮤니케이션의 개선
          • 품질의 개선
          • 감독자의 부담 경감
          • 낭비와 소모의 절감

          • 습득시간 단축

 

02. 교육훈련 목표 설정 시 유의사항
      ① 실현 가능한 목표일 것
      ② 최대한 측정 가능한 목표일 것
      ③ 교육수단과 교육목표와의 관련성이 명확할 것
      ④ 최종 목표에 도달하기 위한 하위 목표가 명시될 것
      ⑤ 피교육자의 의욕을 향상시킬 수 있는 목표일 것
      ⑥ 실무에서 효과가 나타나는 목표일 것

03. 학습의 전이, 잠재학습, 피드백

구분	내용
학습의 전이	활동이나 학습과제 간에 유사성이 있으면 전이가 이루어지는 것을 의미한다. 훈련 및 개발프로그램의 유용성을 평가할 때 우선적으로 고려하는 것은 훈련에서 학습행위가 실제 직무에 적용될 수 있는가 하는 점이다.
잠재학습	보상이나 반응이 없었음에도 불구하고 잠재적으로 학습이 이루어지는 학습을 의미한다. 보상이나 반응은 학습한 내용을 행동으로 드러낼 것인지의 여부만 결정하게 되는 요소인 것으로 본다 (미로실험)
피드백	조정, 교정의 뜻으로서 과거의 의사결정을 수정하게 함으로써 미래의 의사결정에 있어 보다 합리적 의사결정을 도출할 수 있게 한다.

 

04. 교육훈련방법의 종류

      ①직장 내 훈련(OJT) VS 직장 외 훈련(Off-JT)

구분	직장 내 훈련(OJT)	직장 외 훈련(Off-JT)
훈련내용	작업을 하는 과정에서 직무에 관한 지식과 기술을 습득하게 하는 훈련방법	근로자를 직무로부터 분리시켜 일정 기간 동안 교육에만 전념하게 하는 훈련방법
장점	교육생의 수준에 맞고 실무와 밀착된 교육훈련이 가능 • 훈련으로 학습 및 기술향상이 가능하므로 구성원의 동기유발 가능 • 상사와 동료 간의 이해와 협동정신 강화 • 낮은 비용, 시행 용이 * 훈련과 직무가 직결되므로 경제적	• 작업과 관계없이 많은 교육생에게 계획적 훈련이 가능 • 교육전문가에 의한 것으로, 연수원이나 훈련원 이용 • 업무부담에서 벗어나 훈련에 전념할 수 있으므로 훈련효과 증대
단점	• 우수한 상관이 반드시 우수한 교사는 아님 • 작업과 훈련 모두 소홀히 할 가능성 증대 • 많은 구성원을 동시에 훈련, 교육훈련의 내용과 수준의 통일성을 갖추기 힘듦 • 전문적인 지식과 기능을 전달하기 어려움 • 예정된 계획에 따른 교육이 곤란	• 높은 비용 • 교육훈련의 결과를 현장에 바로 활용하기 어려움 • 직무수행에 필요한 인력 감소 • 남아 있는 구성원의 업무부담 증가
예	도제훈련, 직무교육훈련	강의식 훈련, 사례연구, 비즈니스 게임 등

    ② 여러 가지 교육훈련 방법

구분	내용
역할연기법	특정한 상황을 설정하여 피훈련자에게 그 상황 속의 특정 역할을 맡기고 그 역할에 관한 행동을 실행하도록 하는 방법
브레인스토밍	적절한 소수인이 모여서 자유롭게 아이디어를 창출하는 방법
심포지엄	한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 참석자의 질문에 답하는 형식의 토론방법
인바스켓법	실제 상황과 비슷하게 상황을 부여하는 방법으로 주로 문제해결능력이나 기회능력을 향상시키기 위한 방법으로 이용
코칭	일상적인 상급자와 하급자 관계를 인적자원개발로 유도하기 위한 과정
행동모델링법	관리자 및 일반 종업원에게 어떤 상황에 대한 가장 이상적인 행동을 제시하고교육참가자가 이 행동을 이해하고 그대로 모방하게 하는 교육방법

05. NCS
     NCS는 고용노동부와 한국산업인력공단이 산업현장의 변화와 요구에 부응할 수 있는 인력을 체계적으로 양성하기 위

     하여 개발되었다. NCS는 산업현장의 직무수행에 요구되는 직무능력(지식, 기술, 태도)을 과학적·체계적으로 도출하여

     표준화한 것이며 직무능력은 직무능력과 직업기초능력으로 구분되어 있다.