마케팅 전략의 핵심포인트, 마케팅믹스(marketing mix)

전략적인 마케팅을 위해 시장을 세분화하고 타켓 시장을 선정해 포지셔닝을 하기로 결정한 기업은 실제로 시장에서 활용될 수 있는 효율적인 마케팅 전략을 기획해야 한다. 이러한 전략적 요소로 사용되고 있는 마케팅믹스(marketing mix)는 기업이 목표로 한 타켓시장의 잠재 고객으로부터 기대되는 긍정적인 반응을 얻어내기 위한 포지셔닝 도구가 필요하다. 이를 사용하는 통제 가능하고 전술적인 마케팅 도구의 집합체가 바로 마케팅믹스다.

 

마케팅믹스는 기업이 제품 수용에 긍정적인 영향을 미치기 위해 수행하는 모든 것을 포함하지만, 대체로 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion) 으로 구성되어 있다. 이 4가지 요소들의 영어 첫 글자인 P를 조합해 통상 '4P'로 불리우고 있다. 좋은 제품들은 이미 많은 시장에서 소비자에게 가치를 제공할 수 있도록 제품을 차별화하는데 집중하고 있다.

제품(Product)은 기업이 목표시장에 제공하는 재화와 서비스 묶음을 뜻한다. 예를 들어 삼성전자가 내부의 반도체 부품, 터치스크린, 안테나, 메모리 등 수많은 부품들로 구성된 휴대폰을 생산해 제공하며, 소비자들이 구매하고 사용하면서 수리를 받을 일이 생길 경우 AS를 제공한다. 이러한 휴대폰이라는 재화와 AS 등을 묶어 모두 제품으로 볼 수 있는 것이다.

 

가격(Price)은 소비자가 제품 및 서비스를 취득할 때 대가로 지불해야 할 금액이다. 예를 들어 삼성전자의 '갤럭시 S23' 를 구매하기 위해서는 우리는 백만 원이 넘는 돈을 지불해야 한다는 것을 안다. 갤럭시 S23이 생산되어 소매시장으로 유통될 때는 권장소비자 가격이 붙어서 나오게 된다. 이는 기업들이 소비자들에게 제품의 가치를 일관되게 전달하기 위한 가격정책이라 할 수 있다. 가격정책과 관련해 전략적인 의사결정을 내리는 것으로, 할인과 같은 판매전략으로 활용할 수도 있다.

유통(Place)은 목표 소비자가 제품을 쉽게 이용할 수 있도록 하는 기업 활동을 말한다. 삼성전자가 갤럭시S23을 생산한 뒤 이를 판매하는 곳은 삼성전자 대리점이나 공장, 회사가 아니라 어디서나 쉽게 볼 수 있는 통신사 대리점이다. 이는 삼성전자의 제품이 소비자들에게 전달되기 위해서는 통신회사의 대리점을 이용한 휴대폰 개통과 함께 판매를 필요로 하기때문이다.

촉진(Promotion)은 제품의 장점을 알리고, 목표고객이 자사제품을 구매하도록 설득하는 활동을 말한다. 예를 들어 삼성전자는 갤럭시S23의 판매를 위해 경쟁 제품인 아이폰과 대비해 우수한 성능을 알리는 광고를 소비자들에게 제공하고 있다. 또한 이러한 광고를 TV·신문·잡지 등 수많은 매체 등을 통해 동시다발적으로 홍보를 한다. 그럼으로써 소비자들에게 자사 제품의 노출 빈도를 높여 구매력을 끌어올리려 노력하고 있다.

 

효과적인 마케팅 프로그램은 모든 마케팅믹스 구성요소를 잘 결합한 통합적 마케팅 프로그램의 개발을 통해 고객가치를 전달함으로써 마케팅 목표를 실현하는 것이다. 마케팅믹스는 기업이 목표시장내에 강력한 포지션을 구축하는 데 활용되는 전술적 도구다.