인적자원개발-조직개발(상)

인적자원개발-조직개발(상)

 

01. 조직개발의 정의
      ① 조직개발이란 변화를 체계적으로 도모함으로써 조직의 유효성과 조직구성원의 태도 및 가치관을 개선하는 것이다.
      ② 조직개발이란 조직의 유효성을 제고시키기 위한 행동과학 기법을 근거로 다양한 요인을 포괄하여 조직적 변화에 효

           과적으로 대응할 수 있는 계획적이며 총괄적인 구성원의 능력과 조직의 전략을 유도하는 장기적인 노력이라고 정의

           할 수 있다.

 

02. 조직개발의 목표
      ① 조직구성원 간의 신뢰와 협동심을 향상
      ② 개방적인 커뮤니케이션을 발전
      ③ 조직의 문제규명과 해결방안 제안
      ④ 조직의 커뮤니케이션과 신뢰성 향상
      ⑤ 조직구성원의 능력개발 향상

03. 조직개발의 기본구성요소

구분	내용
변화주도자	• 조직 내 변화를 이끌어가는 사람이며 변화중개인이라고도 함 • 대부분 조직 밖의 전문가를 활용, 변화주도자는 변화대상 및 주제에 대한 이론적 지식과 문제의    진단 및 분석, 행동과학에 대한 기본지식과 문제해결 및 대안을 제시할 수 있는 능력을 갖춰야 함
변화대상자	• 개인, 집단, 조직전체로 나누어지고 변화 대상이 명확하지 않은 경우도 존재하기 때문에 조직개발    담당자는 개인, 집단 및 조직 전체의 영향 관계를 종합적으로 판단하여 대상자를 선정하여야 함
개입(intervention)	• 개입이란 변화주도자가 대상을 변화시키기 위해서 실행하는 다양한 활동 • 변화주도자는 문제 진단, 변화대상자 선정, 변화를 위한 교육과 훈련, 지도와 카운슬링 등을 통해    변화대상자를 변화시키는 활동을 하고 조직변화를 위한 새로운 해결방안이 제시되었다면 해결방안   을 실행함에 있어 개인, 집단 및 조직전의 역할을 규명하고, 새로운 변화에 적응하고 문제해을 할 수   있도록 적절한 개입을 하여야 함

04. 조직변화의 배경
     조직 내적으로는 조직구성원의 불만족과 무기력 등을 극복하고, 조직 외적으로는 장기적 생존을 위해 환경변화에 대응

     한다는 측면에서 조직변화의 필요성이 대두되었다.

 

     ① 외부환경 변화에 따른 핵심성공요인과 요구되는 조직특성

외부환경	핵심성공요인	요구되는 조직특성
• 급속한 기술변화 • 고객욕구의 다양화 • 치열한 시장경쟁 • 정보기술의 발달 • 경쟁우위 요소의 변화   (원가, 품질 → 서비스 시간)	• 창의적 문제해결 능력 • 신속한 대응 능력 • 지식 능력 • 풍부한 정보처리 능력 • 위기관리 능력 • 네트워크관리 능력	• 자율적이고 유연한 조직 • 낮은 계층구조 • 정보의 공유 • 지속적 학습능력 • 긴장감과 도전감 부여 • 조직 간 네트워크관리

     ② 내부환경 변화에 따른 핵심성공요인과 요구되는 조직특성

내부환경	핵심성공요인	요구되는 조직특성
• 고용불안의 가속화 • 전통적 유교가치관의 붕괴 • 개성화 시대 • 관료주의 메커니즘에 따른 조직병리    현상 심화 • 노동의 질 추구 • 조직팽창과 관리비용의 증대	• 민주적 조직관리 • 개인의 창의성 • 변화관리 능력 • 높은 개인 참여	• 분권화 • 임파워먼트 • 유연한 조직 • 다기능화 • 자기관리조직 • 계층축소 • 스탭의 축소

 

05. 성공적인 변화관리를 위한 기본적 요소

구분	내용
경영자의 리더십	조직구성원의 변화목표를 달성할 수 있도록 용기를 주며, 구성원의 역량을 개발하고, 발휘할 수 있는 기회를 지원
조직구성원의 참여	조직의 성공적인 변화는 조직구성원들의 협조와 참여 없이는 불가능하므로 워크샵이나 교육을 통해 참여를 유도
변화에 대한 의사소통	조직구성원의 잠재적 저항에 대비하기 위해 커뮤니케이션을 통해 문제점과 변화의 필요성을 느끼게 하여 변화에 긍정적인 태도를 가질 수 있도록 유도
교육 및 훈련	조직구성원들의 변화를 촉진시키기 위해서는 교육 및 훈련 등의 인력 개발이 병행되어야 함