[인사교육] 직무관리의 방법 3가지

 

직무관리의 방법 3가지

“직무 세분화/전문화” “직무 확대”와 “직무 충실화”의 개념

   
● 직무 세분화 / 전문화 (Job Specialization)
   : (기능과 지식의 최소 집합단위, 반복학습(Routine-based Learning) 효과 극대화, 3P(숙달 Proficiency, 생산성 Productivity, 정확성 Precision) → 직무는 자본주의 성장과 역사와 궤를 같이 하면서 점차 세분하되어 왔다. 이는 단순한 반복적인 업무를 통해 능률성을 높이기 위한 것이었다.      
   

     - 한 작업자가 하는 여러종류의 일을 그 숫자면에서 줄이는 것. 전문화시키는 방법에 따라 수평적 직무전문화(양적전문화)와 수직적 직무전문화(질적전문화)로 구분. 즉 단순반복적인 작업공정을 여러 일로 분업화(전문화) 시키는 것을 수평적 전문화라고 하며, 책임이 큰 공정들을 쪼개어 하위자에게 일을 맡김으로써 분업화(전문화)하는 것을 수직적 전문화라고 한다.


●  직무확대 (Job Enlargement)
   (과업 다양성과 변동성(Variety and Change), 여러과업 동시 수행(Multi-tasking and Flexibility), 경험학습 효과 창출)
     - 다양한 과업을 통한 자극과 변화를 유발하여 결과적으로 직무수행자의 직무개입도를 높여주기 위한 것이다. 이는 직무수행자의 다기능을 필요로 하며 직무수행 시 변화하는 과업수요에 유연하게 대처하는 능력을 필요로 한다.
     - 전문화된 직무의 내용 및 범위를 넓히는 것. 직무 확대화의 방향도 수평적 직무확대와 수직적 직무확대화로 구분됨. 수평적 직무확대화는 직무전문화된 작업상황에서 한 사람의 작업자가 한 가지 혹은 소수의 일을 수행하던 것을 일의 종류를 늘려서 수행하는 경우를 말한다. 반면 수직적 직무확대화는 한 사람의 작업자가 수행해 왔던 일의 종류가 과거보다 늘어나서 의사결정권한(자유재량권)및 책임의 크기도 증가되는 경우를 말한다.


  ●   직무충실화 (Job Enrichment) 
      (권한-책임증대(More authority, accountability, assignment), 통제/간섭 감소(Less control, more discretion), 미래 직무의 역량 배양(경력발전))
      : 과업내용의 양적증가뿐이 아닌 질적 수준의 제고를 수반하는 것이 직무충실화이다. 이는 상급직무의 주요업무를 위양 받는 것인데, 그 핵심은 자율적 업무결정 권한을 부여받는 것이다. 이로써 업무수행결과에 대한 책임도 강화된다. 직무충실화는 개인의 경력경로상 예견되는 미래 직무를 미리 경험하고 학습한다는 의미를 내포한다.

 

 

2023.08.01 - [마케팅&비즈니스] - [모치] 직무관리

[모치] 직무관리